Sıkça Sorulan Sorular
Adiogo transferi ayırtma ve kullanma hakkında en sık duyduğumuz soruların yanıtları.
Adiogo ile nasıl havalimanı transferi ayırtabilirim?+
Alış ve varış noktalarınızı girin, alış tarih ve saatinizi seçin, ardından grup büyüklüğünüze ve bagajınıza uygun araç sınıfını seçin. Onayladıktan sonra, yolculuğunuzun tüm detaylarını içeren bir rezervasyon onayını e-posta ile alacaksınız.
Rezervasyonumun onaylandığını nasıl anlarım?+
Rezervasyonunuz tamamlanır tamamlanmaz, rezervasyon referansınızı, alış detaylarınızı ve fiyatı içeren bir onay e-postası göndeririz. Birkaç dakika içinde gelen kutunuzda görmüyorsanız, lütfen spam klasörünüzü kontrol edin veya bizimle iletişime geçin.
Uçuşum gecikirse ne olur?+
Havalimanı karşılamalarında, verdiğiniz uçuş numarasını kullanarak uçuşunuzu takip ederiz, böylece sürücünüz planlanan saat yerine gerçek iniş saatinize göre ayarlama yapar. Küçük gecikmeler için bizimle iletişime geçmenize gerek yoktur.
Havalimanında sürücümü nasıl tanırım?+
Sürücünüz varış alanında isminizin yazılı olduğu bir tabelayla sizi bekliyor olacak. Ayrıca alış saatinizden kısa bir süre önce sürücünün adını ve iletişim numarasını e-posta ve SMS ile alacaksınız, böylece gerekirse doğrudan ulaşabilirsiniz.
Sürücü beni ne kadar süre bekler?+
Dahil olan bekleme süresi, alış türünüze ve araç sınıfınıza bağlıdır; havalimanı karşılamalarında genellikle gerçek iniş saatinden sonra 60 dakika, diğer alış noktalarında ise 15 dakikadır. Daha uzun bir gecikme bekliyorsanız, lütfen mümkün olan en kısa sürede bize haber verin.
Gidiş-dönüş transfer ayırtabilir miyim?+
Evet. Arama yaparken gidiş-dönüşü seçin ve hem gidiş hem de dönüş alış saatlerinizi girin. Dönüş güzergahınız gidiş güzergahınızdan farklıysa, her yolculuk için farklı alış ve varış noktaları belirleyebilirsiniz.
Ne kadar bagaj getirebilirim?+
Her araç sınıfının, standart valiz boyutlarına göre rezervasyon sırasında gösterilen bir maksimum bagaj kapasitesi vardır. Spor ekipmanı veya ekstra çanta gibi büyük boy eşyalarla seyahat ediyorsanız, lütfen daha büyük bir araç sınıfı seçin veya rezervasyon yapmadan önce bizimle iletişime geçin.
Çocuk koltuğu talep edebilir miyim?+
Talep üzerine çocuk koltuğu ayarlayabiliriz. Rezervasyon yaparken çocuğun yaşını ve ihtiyaç duyulan koltuk sayısını özel istekler alanında belirtin veya güzergahınız için uygunluğu onaylayabilmemiz için önceden bizimle iletişime geçin.
Rezervasyonumu nasıl değiştirebilir veya iptal edebilirim?+
Alış saatinizden 48 saatten fazla önce iptal ederseniz ücretsiz iptal — tam iade, sorgusuz sualsiz. Alıştan 48 saat içinde yapılan iptaller iade edilemeyebilir. Rezervasyon referansınızla destek ekibimize e-posta ile ulaşmanız yeterli, gerisini biz hallederiz.
Rezervasyon sırasında gördüğüm fiyat kesin fiyat mı?+
Evet. Adiogo transferleri, taksimetre ve gizli ücret olmadan önceden kararlaştırılan sabit fiyatlı rezervasyonlardır. Rezervasyon sırasında verilen fiyat, güzergahınız veya araç gereksinimleriniz sonradan değişmediği sürece ödeyeceğiniz fiyattır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?+
Şu anda rezervasyonunuz onaylandıktan sonra ayarlanan banka havalesi ile ödeme kabul ediyoruz. Yakında ek online ödeme seçenekleri eklenecek; tercih ettiğiniz bir ödeme yöntemi varsa bize bildirin, elimizden geleni yapalım.
Müşteri desteğine nasıl ulaşabilirim?+
Bize istediğiniz zaman İletişim sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz, mesajınıza e-posta ile yanıt veririz. Yaklaşan bir alış hakkında acil sorularınız için, size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için lütfen rezervasyon referansınızı da ekleyin.