Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten zur Buchung und Nutzung eines Adiogo-Transfers gestellt werden.
Wie buche ich einen Flughafentransfer mit Adiogo?+
Geben Sie Ihren Abhol- und Zielort ein, wählen Sie Abholdatum und -uhrzeit, und wählen Sie die Fahrzeugklasse, die zu Ihrer Gruppengröße und Ihrem Gepäck passt. Nach der Bestätigung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail mit allen Details zu Ihrer Fahrt.
Woher weiß ich, dass meine Buchung bestätigt ist?+
Sobald Ihre Buchung abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Buchungsreferenz, den Abholdetails und dem Preis. Falls Sie diese nicht innerhalb weniger Minuten in Ihrem Posteingang finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?+
Bei Flughafenabholungen verfolgen wir Ihren Flug anhand der von Ihnen angegebenen Flugnummer, sodass sich Ihr Fahrer an die tatsächliche Landezeit anpasst und nicht an die ursprünglich geplante. Bei kleineren Verspätungen müssen Sie uns nicht kontaktieren.
Wie erkenne ich meinen Fahrer am Flughafen?+
Ihr Fahrer wartet im Ankunftsbereich mit einem Schild mit Ihrem Namen. Zudem erhalten Sie kurz vor Ihrer Abholzeit den Namen und die Kontaktnummer des Fahrers per E-Mail und SMS, sodass Sie ihn bei Bedarf direkt erreichen können.
Wie lange wartet der Fahrer auf mich?+
Die inkludierte Wartezeit hängt von Ihrer Abholart und Fahrzeugklasse ab, in der Regel 60 Minuten nach der tatsächlichen Landung bei Flughafenabholungen und 15 Minuten bei anderen Abholorten. Falls Sie eine längere Verzögerung erwarten, teilen Sie uns dies bitte so früh wie möglich mit.
Kann ich einen Hin- und Rücktransfer buchen?+
Ja. Wählen Sie bei der Suche „Hin- und Rückfahrt“ und geben Sie sowohl die Hin- als auch die Rückabholzeiten ein. Falls Ihre Rückstrecke von der Hinstrecke abweicht, können Sie für jede Etappe unterschiedliche Abhol- und Zielorte festlegen.
Wie viel Gepäck kann ich mitnehmen?+
Jede Fahrzeugklasse hat eine maximale Gepäckkapazität, die während der Buchung anhand von Standardkoffergrößen angezeigt wird. Falls Sie mit Übergrößen wie Sportausrüstung oder zusätzlichem Gepäck reisen, wählen Sie bitte eine größere Fahrzeugklasse oder kontaktieren Sie uns vor der Buchung.
Kann ich einen Kindersitz anfordern?+
Wir können auf Anfrage Kindersitze bereitstellen. Bitte geben Sie das Alter des Kindes und die Anzahl der benötigten Sitze im Feld für besondere Wünsche bei der Buchung an, oder kontaktieren Sie uns im Voraus, damit wir die Verfügbarkeit für Ihre Strecke bestätigen können.
Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?+
Kostenlose Stornierung bei Stornierung mehr als 48 Stunden vor Ihrer Abholzeit — volle Rückerstattung, ohne Nachfragen. Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor der Abholung sind möglicherweise nicht erstattungsfähig. Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team per E-Mail mit Ihrer Buchungsreferenz, und wir kümmern uns darum.
Ist der bei der Buchung angezeigte Preis der Endpreis?+
Ja. Adiogo-Transfers sind Festpreisbuchungen, die im Voraus vereinbart werden, ohne Taxameter und ohne versteckte Kosten. Der bei der Buchung angegebene Preis ist der Preis, den Sie zahlen, sofern sich Ihre Strecke oder Ihre Fahrzeuganforderungen nicht nachträglich ändern.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?+
Derzeit akzeptieren wir Zahlungen per Banküberweisung, die nach Bestätigung Ihrer Buchung vereinbart wird. Weitere Online-Zahlungsoptionen werden bald hinzugefügt; falls Sie eine bevorzugte Zahlungsmethode haben, teilen Sie uns dies mit, und wir werden unser Bestes tun, um sie zu ermöglichen.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?+
Sie erreichen uns jederzeit über unsere Kontaktseite, und wir antworten Ihnen per E-Mail. Bei dringenden Fragen zu einer bevorstehenden Abholung geben Sie bitte Ihre Buchungsreferenz an, damit wir Ihnen schneller helfen können.