Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") regeln die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung der von Adiogo ("Adiogo", "das Unternehmen", "wir", "uns", "unser") angebotenen Transferbuchungsdienste.

Alle Nutzer, die die Adiogo-Website besuchen, eine Buchung vornehmen oder unsere Dienste in Anspruch nehmen, erklären, dass sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Adiogo ist eine in der Türkei ansässige Buchungs- und Organisationsplattform, die ihren Kunden Transferdienste über unabhängige und professionelle lokale Transportdienstleister in verschiedenen Ländern der Welt anbietet.

Sofern nicht schriftlich anders angegeben, gelten diese Bedingungen für alle über Adiogo vorgenommenen Buchungen.

Im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen gilt:

Adiogo — Bezeichnet die Plattform, die Transferbuchungen organisiert und die Buchung zwischen dem Kunden und dem lokalen Transportdienstleister koordiniert.

Kunde — Bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die über Adiogo eine Buchung vornimmt.

Passagier — Bezeichnet die Person, die die Transferleistung in Anspruch nimmt. Die buchende Person und der Passagier müssen nicht identisch sein.

Lokaler Dienstleister — Das unabhängige Transportunternehmen oder der Fahrer im jeweiligen Land, der die Transferleistung tatsächlich erbringt.

Buchung — Die vom Kunden über Adiogo für ein bestimmtes Datum, eine bestimmte Uhrzeit und Strecke gestellte Transferanfrage.

Transferleistung — Die private Transportleistung zwischen Flughafen, Hotel, Hafen, Bahnhof, Stadtzentrum oder zwei vom Kunden angegebenen Punkten.

Adiogo bietet private Transferbuchungsdienste in vielen Ländern der Welt an. Zu den angebotenen Leistungen gehören:

• Flughafentransfers
• Hoteltransfers
• Private Transporte innerhalb der Stadt
• Überlandtransfers
• Kreuzfahrthafentransfers
• Bahnhofstransfers
• Lösungen für Geschäftsreisen
• VIP- und private Chauffeurdienste
• Gruppentransfers

Der Leistungsumfang, der Fahrzeugtyp, die Eigenschaften der Fahrer und zusätzliche Leistungen können je nach Reiseziel variieren.

Anstatt Transferdienste mit einer eigenen Fahrzeugflotte direkt zu erbringen, organisiert Adiogo diese über zuverlässige lokale Geschäftspartner in verschiedenen Ländern der Welt.

Die Erstellung einer Buchungsanfrage bedeutet nicht automatisch, dass die Transferleistung endgültig zustande gekommen ist. Damit eine Buchung endgültig zustande kommt:

• müssen die erforderlichen Informationen vollständig angegeben werden,
• muss ein geeignetes Fahrzeug verfügbar sein,
• muss der lokale Dienstleister die Buchung bestätigen,
• muss die erforderliche Zahlung geleistet werden.

Die Buchungsbestätigung erfolgt mit der von Adiogo an den Kunden gesendeten schriftlichen Buchungsbestätigung.

Der Kunde haftet für alle Probleme, die aus falschen oder unvollständigen Angaben bei der Buchung entstehen.

Der Kunde garantiert, dass die folgenden Angaben korrekt und vollständig sind:

• Name des Passagiers
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Flugnummer (falls zutreffend)
• Transferdatum
• Transferzeit
• Anzahl der Passagiere
• Gepäckangaben
• Abhol- und Zielorte

Adiogo kann nicht für Verspätungen, Zusatzkosten oder eine nicht erbrachte Leistung verantwortlich gemacht werden, die aus unvollständigen oder falschen Angaben entstehen.

Falls eine Änderung der Buchungsangaben erforderlich wird, sollte sich der Kunde so bald wie möglich an Adiogo wenden.

Adiogo kann bei Bedarf eine Überprüfung der Buchungsangaben verlangen, um die Servicequalität sicherzustellen.

Alle von Adiogo angebotenen Preise werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Buchungsanfrage geltenden Preisgestaltung berechnet.

Sofern nicht schriftlich anders angegeben, muss die Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erfolgen, damit die Buchung endgültig zustande kommt.

Zahlungen können per Banküberweisung/EFT auf das von Adiogo mitgeteilte Bankkonto oder über die auf der Website angebotenen sicheren Zahlungsmethoden erfolgen.

Insbesondere bei internationalen Transferbuchungen können die von Adiogo beauftragten lokalen Dienstleister eine Vorauszahlung zur Bestätigung der Buchung verlangen. Aus diesem Grund kann eine feste Buchungsbestätigung des jeweiligen Dienstleisters erst nach vollständiger Zahlung erfolgen, und die Transferleistung kann bis dahin nicht garantiert werden.

Nach Abschluss der Zahlung wird die Buchung bestätigt und dem Kunden eine schriftliche Buchungsbestätigung zugesandt.

Zusätzliche, bei der Buchung nicht angegebene Zwischenstopps, Streckenänderungen, Überschreitung der Wartezeit oder auf Wunsch des Kunden erbrachte zusätzliche Leistungen können zusätzliche Kosten verursachen. Solche Kosten werden dem Kunden nach Möglichkeit im Voraus mitgeteilt.

Adiogo behält sich das Recht vor, offensichtliche Preisfehler zu korrigieren, die auf klaren Tippfehlern, systembedingten Preisfehlern oder technischen Störungen beruhen. In einem solchen Fall wird der Kunde informiert und hat das Recht zu entscheiden, ob er die Buchung zum aktualisierten Preis fortsetzen möchte.

Kunden können Änderungen ihrer Buchung hinsichtlich Datum, Uhrzeit, Fluginformationen, Fahrzeugtyp oder Strecke beantragen.

Änderungswünsche sollten so früh wie möglich vor dem Leistungsdatum eingereicht werden.

Die Annahme gewünschter Änderungen hängt ab von:

• der Verfügbarkeit des lokalen Dienstleisters,
• der Fahrzeugverfügbarkeit,
• den betrieblichen Bedingungen am Zielort.

Manche Änderungen können zusätzliche Kosten verursachen. In einem solchen Fall wird der Kunde vor Bestätigung der Änderung informiert.

Für Änderungswünsche, die sehr kurzfristig vor der Transferzeit eingehen, kann keine Berücksichtigung garantiert werden.

Möchte ein Kunde seine Buchung stornieren, muss der Antrag schriftlich bei Adiogo eingereicht werden.

Die Bewertung von Stornierungsanträgen kann je nach den Stornierungsbedingungen des lokalen Dienstleisters im Land der Buchung variieren.

Sofern bei der Buchung nicht anders angegeben, gelten folgende allgemeine Regeln:

• Stornierungen mehr als 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit erhalten eine vollständige Rückerstattung, ohne Nachfragen.
• Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.
• Für Stornierungsanträge, die nach Beginn der Transferzeit gestellt werden, erfolgt möglicherweise keine Rückerstattung.
• „No Show" (der Passagier erscheint nicht am angegebenen Ort und zur angegebenen Zeit) — die Buchung gilt als genutzt, und es erfolgt keine Rückerstattung.

Rückerstattungsbeträge können nach Abzug etwaiger vom lokalen Dienstleister erhobener Gebühren, Bankgebühren und gegebenenfalls Transaktionsgebühren des Zahlungsdienstleisters berechnet werden.

Bei Transferleistungen warten die Fahrer eine angemessene, je nach Zielort und Buchungsart festgelegte Wartezeit auf den Passagier.

Bei Flughafentransfers kann die Wartezeit, sofern die Fluginformationen korrekt angegeben wurden, auf Grundlage der tatsächlichen Landezeit des Flugs berechnet werden.

Eine Buchung kann als „No Show" gelten, wenn der Passagier:

• nicht am angegebenen Treffpunkt erscheint,
• keinen Kontakt zum Fahrer aufnimmt,
• die angemessene Wartezeit überschreitet,
• falsche Kontaktangaben macht.

In einem solchen Fall kann der Transfer als erbracht gelten, und eine Rückerstattung erfolgt möglicherweise nicht.

Es ist wichtig, dass Kunden bei der Buchung die korrekte Flugnummer angeben.

Werden korrekte Fluginformationen angegeben, werden Flugverspätungen soweit möglich verfolgt, und der lokale Dienstleister versucht, die Planung an die aktualisierte Ankunftszeit anzupassen.

Folgende Umstände liegen jedoch außerhalb der Kontrolle von Adiogo:

• von Fluggesellschaften verursachte Verspätungen,
• Flugstornierungen,
• Umleitungen,
• Änderungen von Anschlussflügen,
• Verzögerungen bei der Gepäckausgabe.

Adiogo wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Kunden in solchen Situationen zu unterstützen, kann jedoch nicht direkt für Verspätungen oder Stornierungen verantwortlich gemacht werden, die durch Dritte verursacht werden.

Bei einer Änderung der Fluginformationen des Kunden muss dieser Adiogo so schnell wie möglich informieren.

Damit die Transferleistung reibungslos abläuft, verpflichten sich Kunde und Passagier zu Folgendem:

• Bei der Buchung korrekte, vollständige und aktuelle Angaben machen.
• Zur Buchungszeit am angegebenen Treffpunkt erscheinen.
• Adiogo so schnell wie möglich über Änderungen der Fluginformationen informieren.
• Sich dem Fahrer und anderen Passagieren gegenüber respektvoll verhalten.
• Verhalten vermeiden, das die Sicherheit der Leistung gefährdet.
• Die im besuchten Land geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten.

Der Kunde haftet für alle Verspätungen, Zusatzkosten oder eine nicht erbrachte Leistung, die aus falschen oder unvollständigen Angaben entstehen.

Der bei der Buchung gewählte Fahrzeugtyp wird anhand der vom Kunden angegebenen Passagier- und Gepäckinformationen geplant.

Der Kunde ist verpflichtet, die Anzahl der Gepäckstücke und besondere Gegenstände (Fahrräder, Skiausrüstung, Golftaschen, Kinderwagen, Musikinstrumente usw.) bei der Buchung vollständig anzugeben.

Gepäck, das die Fahrzeugkapazität übersteigt, kann die Bereitstellung eines zusätzlichen Fahrzeugs erfordern. Etwaige daraus entstehende Zusatzkosten trägt der Kunde.

Aus Sicherheitsgründen kann der Fahrer die Beförderung von Gepäck ablehnen, das die Fahrzeugkapazität übersteigt.

Adiogo und die lokalen Dienstleister bemühen sich angemessen um im Gepäck zurückgelassene persönliche Gegenstände, können jedoch nicht für verlorene oder vergessene Gegenstände garantieren.

Die Sicherheit von Kindern ist eine gemeinsame Verantwortung des Kunden und der örtlichen Verkehrsvorschriften.

Wird ein Baby- oder Kindersitz benötigt, muss dies bei der Buchung ausdrücklich angegeben werden.

Der Kindersitzservice wird je nach Reiseziel und Fahrzeugverfügbarkeit angeboten.

Adiogo kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, dass aufgrund falscher Alters- oder Gewichtsangaben kein geeigneter Sitz bereitgestellt werden kann.

Sofern von den örtlichen Vorschriften vorgeschrieben, hat der Fahrer das Recht, den Transfer nicht zu beginnen, wenn kein geeigneter Kindersitz verfügbar ist.

Der lokale Anbieter kann für den angeforderten Kindersitz eine Zusatzgebühr berechnen. In diesem Fall wird diese Zusatzgebühr an Sie weitergegeben.

Zur Sicherheit und zum Komfort aller Passagiere müssen die folgenden Regeln eingehalten werden. Im Fahrzeug sind nicht gestattet:

• Rauchen oder das Benutzen elektronischer Zigaretten,
• der Konsum von Alkohol oder illegalen Substanzen,
• Verhalten, das das Fahrzeug beschädigt,
• Handlungen, die den Fahrer ablenken,
• Verhalten, das andere Passagiere stört.

Schäden, die durch Verstöße gegen diese Regeln entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Sofern erforderlich, kann der Fahrer die Transferleistung aus Sicherheitsgründen beenden.

Adiogo oder der lokale Dienstleister kann die Erbringung der Leistung verweigern oder den Transfer unter folgenden Umständen beenden:

• Der Passagier verhält sich aggressiv oder bedrohlich,
• der Passagier steht erheblich unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen,
• der Passagier gefährdet die Fahrzeugsicherheit,
• der Passagier führt verbotene Gegenstände mit sich,
• der Passagier erscheint mit übermäßigem, bei der Buchung nicht angegebenem Gepäck,
• der Passagier stellt Forderungen, die einen Verstoß gegen örtliche Gesetze zur Folge hätten,
• die Kapazität des Fahrzeugs wird überschritten.

Adiogo haftet nicht für Verluste oder Kosten, die aus der Unmöglichkeit der Leistungserbringung unter solchen Umständen entstehen.

Adiogo organisiert Transferleistungen über unabhängige lokale Transportunternehmen in verschiedenen Ländern der Welt.

Der jeweilige lokale Dienstleister ist für die tatsächliche Erbringung der Transferleistung verantwortlich.

Adiogo erbringt Vermittlungs- und Koordinationsleistungen in Bezug auf:

• die Organisation der Buchung,
• die Kommunikation mit dem Kunden,
• die Zahlungskoordination,
• die Verfolgung der Buchung.

Lokale Dienstleister unterliegen den gesetzlichen Vorschriften, Lizenzanforderungen und Versicherungspflichten ihres jeweiligen Landes.

Vorbehaltlich zwingender geltender Verbraucherschutzgesetze kann Adiogo nicht für direkte oder indirekte Schäden verantwortlich gemacht werden, die aus Folgendem entstehen:

• Verspätungen oder Stornierungen von Fluggesellschaften,
• Zollverfahren,
• Pass- oder Visaproblemen,
• Straßensperrungen,
• Verkehrsstaus,
• Wetterbedingungen,
• Streiks,
• Entscheidungen offizieller Behörden,
• terroristischen Handlungen,
• zivilen Unruhen,
• Naturkatastrophen,
• Störungen der Strom- oder Kommunikationsinfrastruktur,
• durch Drittanbieter verursachten Störungen.

Unter keinen Umständen haftet Adiogo für indirekte Schäden, Einkommensverluste, Geschäftsverluste, verpasste Flüge, verpasste Anschlüsse, entgangenen Urlaub oder immaterielle Schäden.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von Adiogo gegenüber dem Kunden auf den vom Kunden für die betreffende Buchung gezahlten Servicebetrag beschränkt.

Die folgenden Ereignisse, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Adiogo liegen, gelten als höhere Gewalt:

• Naturkatastrophen,
• Erdbeben,
• Überschwemmungen,
• Feuer,
• Epidemien,
• Krieg,
• zivile Unruhen,
• terroristische Handlungen,
• Streiks,
• Regierungsentscheidungen,
• Grenzschließungen,
• Reiseverbote,
• außergewöhnliche Störungen der Verkehrsinfrastruktur.

Adiogo kann nicht für Verspätungen, Verschiebungen oder Stornierungen der Leistung verantwortlich gemacht werden, die aus solchen Umständen entstehen. Es werden jedoch angemessene Anstrengungen unternommen, um den Kunden zu informieren und, soweit möglich, alternative Lösungen anzubieten.

Adiogo legt großen Wert auf die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten seiner Kunden.

Während des Buchungsvorgangs geteilte personenbezogene Daten werden ausschließlich verwendet für:

• die Erstellung der Buchung,
• die Organisation der Transferleistung,
• die Kommunikation mit dem Kunden,
• die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,
• die Abwicklung von Zahlungsvorgängen.

Für die Erbringung der Transferleistung erforderliche Informationen können, soweit für die Leistung erforderlich, ausschließlich mit dem jeweiligen lokalen Dienstleister und an der Leistungserbringung beteiligten Dritten geteilt werden.

Adiogo verpflichtet sich, personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem geltenden türkischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 6698 (KVKK) und anderen anwendbaren Datenschutzvorschriften zu verarbeiten.

Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

Die folgenden auf der Adiogo-Website enthaltenen Elemente sind durch die geltenden geistigen und gewerblichen Schutzrechte geschützt:

• Logo,
• Marke,
• Firmenname,
• Designs,
• Texte,
• Bilder,
• Grafiken,
• Software,
• Datenbanken,
• Inhalte.

Das Kopieren, Vervielfältigen, Verbreiten, Verändern, kommerzielle Nutzen oder erneute Veröffentlichen dieser Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Adiogo ist untersagt.

Adiogo organisiert Transferleistungen über unabhängige lokale Transportanbieter.

Zudem kann die Website Systeme Dritter nutzen, wie zum Beispiel:

• Online-Zahlungsinfrastrukturen,
• Kartendienste,
• Kommunikationstools,
• Analysedienste,
• E-Mail-Dienste.

Die Verantwortung für die Nutzung dieser Dienste unterliegt den jeweiligen Nutzungsbedingungen der betreffenden Dienstanbieter.

Der Kunde kann jede Anfrage, Anregung oder Beschwerde im Zusammenhang mit einer Buchung oder Transferleistung über die Kontaktkanäle von Adiogo einreichen.

Damit Beschwerden angemessen bearbeitet werden können, wird empfohlen, nach Möglichkeit die folgenden Informationen anzugeben:

• Buchungsnummer,
• Transferdatum,
• Transferstrecke,
• Beschreibung des aufgetretenen Sachverhalts,
• Fotos oder andere unterstützende Dokumente, falls vorhanden.

Adiogo ist bestrebt, alle Anfragen innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten und so schnell wie möglich zu antworten.

Adiogo behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit im Einklang mit Änderungen seiner Geschäftsprozesse, gesetzlicher Vorschriften oder Aktualisierungen seines Leistungsumfangs zu ändern.

Die aktualisierten Geschäftsbedingungen treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Die fortgesetzte Nutzung der Website oder eine neue Buchung stellt die Annahme der aktuellen Geschäftsbedingungen dar.

Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen von einem zuständigen Gericht oder einer offiziellen Behörde für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so gilt diese Bestimmung nur in dem Umfang dieser Ungültigkeit als unwirksam.

Alle übrigen Bestimmungen bleiben weiterhin in Kraft.

Die Tatsache, dass Adiogo in einem bestimmten Fall ein ihm nach diesen Geschäftsbedingungen zustehendes Recht nicht ausübt, bedeutet nicht, dass es künftig auf dieses Recht verzichtet.

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Türkei.

Vorbehaltlich der aus zwingenden, für Verbraucher geltenden Rechtsvorschriften entstehenden Rechte sind für Streitigkeiten aus der Anwendung oder Auslegung dieser Geschäftsbedingungen die Gerichte und Vollstreckungsbehörden der Republik Türkei zuständig.

Bei Fragen, Anmerkungen oder Anliegen zu diesen Geschäftsbedingungen können Sie uns über folgende Kanäle kontaktieren.

Adiogo

E-Mail: info@adiogo.com

Website: https://www.adiogo.com

Kontaktformular: Sie erreichen uns über das Kontaktformular auf unserer Website.